Dietrich Dörner ist der Doyen für den Umgang mit komplexen Problemen und hat seit Jahrzehnten das Verhalten von Menschen beim Entscheiden in komplexen und sehr anspruchsvollen Situationen untersucht (Buchklassiker: „Die Logik des Misslingens“). Er hat dabei eine Fülle von Erfolgsfaktoren in seinen Studien identifiziert und detailliert beschrieben, die den Unterschied im Verhalten zwischen erfolgreichen und weniger erfolgreichen Entscheidern und Problemlösern vor allem in Führungspositionen aufzeigen. So können zum Teil dramatische Unterschiede im Verhalten der erfolgreichen Problemlöser hinsichtlich der Informationssammlung, der Bewertung dieser Informationen, den Umgang mit sich selbst und vor allem auch hinsichtlich der spezifischen Perspektive beobachtet werden.